Pomoc w minutach

Szukasz kontaktu z Csgopolygon Casino?

Napisz na czacie, na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 467 68 73 — wsparcie dostępne jest przez całą dobę.

Napisz do nas Licencja MGA/B2C/900/2015

Wypłacono dzisiaj

304 654 zł

7 067 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/900/2015 – pełna regulacja europejska, nadzór SIQ

Szybkie wypłaty bez opóźnieńŚredni czas 20 minut, 48M zł miesięcznie dla 181 000+ graczy

Ochrona danych TLS 1.3Szyfrowanie bankowe, audyt GLI i iTech Labs

Trzy drogi do człowieka

Trzy kanały wsparcia Csgopolygon Casino

Przydatne, gdy sprawa jest pilna i chcesz wiedzieć, gdzie odezwie się żywy konsultant.

Csgopolygon Casino czat

Gdy sprawa pali się tu i teraz, czat na stronie łączy z konsultantem w około dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Wolniej, ale na piśmie

Sprawy z dokumentami lub płatnościami wygodniej opisać na [email protected] — odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu sześciu godzin, także w nocy.

Napisz

Chwila, gdy liczysz na rozmowę

Kiedy wolisz usłyszeć głos, zadzwoń pod +48 22 467 68 73 — konsultant odbiera średnio po trzech minutach, według czasu CET.

Zadzwoń

Wsparcie lokalne

Skorzystaj ze wsparcia po polsku, w polskiej strefie czasu

Zniknie obawa, że trafisz na barierę językową albo na konsultanta w obcej strefie czasu.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 467 68 73

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Kontakt e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/900/2015

Pomoc

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Profilaktyki Alkoholowej, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Zadzwoń tam, gdzie nikt nie patrzy na twoje konto

Kasyno to tylko jedna strona układanki. W Polsce z problemowym hazardem pomagają Anonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Profilaktyki Alkoholowej oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Ich wsparcie działa niezależnie od nas.

Anonimowi Hazardziści. Grupy i spotkania, na których mówisz o graniu bez nazwiska i bez oceniania.

Fundacja Centrum Profilaktyki Alkoholowej. Poradnictwo i materiały o tym, jak rozpoznać utratę kontroli nad grą.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Wpis na listę, która blokuje udział w legalnych grach w Polsce.

Rozwiń

Csgopolygon Casino kieruje sprawy

Wiadomość trafia od razu do właściwej osoby

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, gdzie wysłać sprawę, żeby nie czekać w niewłaściwej kolejce.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Dane operatora

Operator, licencja i adres e-mail

Wątpisz, czy kasyno ma realnego właściciela i ważną licencję? Poniżej wszystko jasno.

Firma

Nazwa prawnaCsgopolygon Casino Ltd.

Numer firmyC-27852 (Malta)

Adres siedzibyTriq il-Kbira, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/900/2015

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Gdy potrzebujesz pewności

Sprawdź to, zanim napiszesz do nas

Zajrzyj tutaj, gdy chcesz szybkiej pewności, jeszcze przed kontaktem z naszym zespołem.

trustW jakich językach mogę się z wami dogadać?+

Odpowiadamy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc swoją sprawę opiszesz w języku, w którym czujesz się pewnie. Jeśli wolisz rozmowę głosem, wybierz polski — konsultant poprowadzi ją od początku do końca bez tłumaczenia w tle.

trustCo jeśli weryfikacja trwa dłużej niż obiecane?+

Gdy poprosimy o dokumenty, weryfikacja zajmuje zwykle około jedenastu godzin. W tym czasie konto pozostaje czynne, a wpłaty i wypłaty nie przepadają. Jeśli coś będzie nieczytelne, napiszemy, co poprawić, zamiast przedłużać ciszę.

trustCzy muszę sprawdzać waszą licencję przed grą?+

Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/900/2015, więc nie musisz sprawdzać nas na własną rękę. Numer i regulator widnieją w stopce strony, a gracze z Polski mogą się na nie powołać w każdej rozmowie z nami.

trustCo się dzieje, gdy odpowiedź mnie nie przekona?+

Jeśli odpowiedź nie zadowala, poproś o eskalację — sprawę przejmie osoba wyżej w zespole. Nadal bez rozwiązania? Złóż reklamację, a gdy i ona nie przyniesie skutku, zwróć się do Malta Gaming Authority jako regulatora wskazanego w naszej licencji.

trustGdzie szukać pomocy w środku nocy albo w święto?+

Zespół pracuje bez przerwy, także nocą i w weekendy, więc pora nie ma znaczenia. Dyżur liczymy w strefie CET, tej samej, w której działa cała strona. Telefon pod numerem +48 22 467 68 73 odbieramy o każdej porze dnia i nocy.

trustGdzie zlecić trwałe zamknięcie konta?+

Trwałe zamknięcie konta zamówisz w czacie albo mailem na [email protected], podając adres e-mail z rejestracji; limity i przerwy ustawisz sam szybciej, w panelu gracza. Zanim zrezygnujesz z grania na stałe, sięgnij po przerwę w grze lub autowyłączenie — konto zostaje wtedy nietknięte, a ty masz czas na spokojną decyzję.

Ile to trwa

Csgopolygon Casino odpowiada w tych godzinach

Obawiasz się, że utkniesz w kolejce bez informacji? Tu znajdziesz konkretne czasy.

Czat na żywo

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę

Czat, pierwsza odpowiedźokoło dwóch minut

Strefa czasuCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

E-mail, odpowiedźokoło sześciu godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 467 68 73

Telefon, czas oczekiwaniaokoło trzech minut

Komplet danych przed pierwszym słowem

Zbierz te dane, aby konsultant od razu widział Twoją sprawę.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer identyfikacyjny Twojej transakcji
Kwota oraz waluta wpłaty lub wypłaty
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Krótki opis tego, co się stało

Odpowiedź Ci nie wystarczyła

Napisz do nas ponownie, z numerem zgłoszenia

Tak samo jak wsparcie, reklamacje prowadzimy po polsku i bez zostawiania gracza bez odpowiedzi.

Wątek zamknięty do ponownego otwarcia

Zbierz numer zgłoszenia oraz treść rozmowy i wyślij je na adres [email protected]. Opisz sprawę rzeczowo, zaznaczając datę i kwotę, a my przypiszemy jej opiekuna.

Numer referencyjny w odpowiedzi

Potwierdzenie z numerem referencyjnym dostaniesz zwrotnie, a rozstrzygnięcie zwykle w ciągu kilku dni. Numer zachowaj, bo skraca każdą dalszą rozmowę.

Prośba o drugą ocenę

Jeśli odpowiedź nie przekonuje, poproś o ponowną ocenę przez czat na żywo. Wskaż, którego fragmentu nie uznajesz, a zespół sprawdzi akta jeszcze raz.

Zgłoś sprawę do regulatora na Malcie

Po wyczerpaniu naszej drogi możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority. Dołącz numer zgłoszenia i otrzymaną odpowiedź, bo regulator oczekuje śladu wcześniejszego kontaktu.